ETI02MK22TKU Kulttuuritietoisuus ja asiakaslähtöisyys (5 op)
Toteutuksen tunnus: ETI0205A19H-3004
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
13.09.2021 - 05.10.2021
Ajoitus
10.01.2022 - 25.02.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
2 op
Toteutustapa
60 % Lähiopetus, 40 % Etäopetus
Yksikkö
Tulkkaustutkinnot ja kielet
Kampus
Turku
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 100
Koulutus
- Tulkki (AMK), viittomakielen ja puhevammaisten tulkkaus
Opettaja
- Mari Virtanen
- Karoliina Kivimies
- Matleena Messo
Ryhmät
-
G51vipG51vip
Tavoitteet
Opiskelija
- tuntee erilaisia kielivähemmistöjä ja osaa työskennellä kulttuurisesti erilaisten ihmisten kanssa
- osaa huomioida asiakkaiden kulttuuriset erityispiirteet ja erilaiset taustat
- osaa toimia asiakas- ja tilannelähtöisesti
- tuntee viittomakielisen yhteisön historian
- tuntee asiakkaita ja heidän kommunikaatiotaan koskevan lainsäädännön
Sisältö
- kulttuuritietoisuus, monikulttuurisuus, kaksikielisyys
- enemmistö- ja vähemmistökulttuurit, kulttuurisensitiivisyys
- asiakkaan kohtaaminen, käytöstavat
- tapakulttuuri ja elinpiiri
- asiakkaita koskeva lainsäädäntö
Opetusmenetelmät
Luennot, kirjallisuuden ja muun materiaalin pohjalta tehtävä ryhmätehtävä ja akvaariokeskustelu.
Oppimateriaalit
Lisää linkki:
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus: opintojakson materiaali Diaklessa
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opiskelijan työmäärä on 27 tuntia/opintopiste.
Sisällön jaksotus
Opintojakso alkaa luennolla. Opintojakson aikana tehdään pari- ja ryhmätöitä. Asiakasryhmiä koskevasta lainsäädännöstä tehdään ryhmätehtävä. Kulttuuriosuudesta käydään akvaariokeskustelu.
Esitietovaatimukset
Opintojakson suorittaminen ei edellytä aikaisempaa osaamista.
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Osaamisen arvioinnissa käytetään opintojen alkuvaiheen arviointikriteereitä. https://www.diak.fi/opiskelu/opiskelijan-polku/opintojen-suorittaminen/arviointi/
Arviointiasteikko
0-5