Ratkaisumyynti (5op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson aikana opit, mitä ratkaisumyynti on ja sen merkityksen nykyaikaisessa liiketoiminnassa. Opit tuntemaan ratkaisumyynnin eri vaiheita ja osaat soveltaa niitä käytännössä. Opintojakson aikana opit asiakaslähtöistä ratkaisumyynnin ajattelutapaa, opit tunnistamaan ja analysoimaan asiakkaiden tarpeita ja haasteita sekä luomaan ratkaisuja, jotka tuottavat asiakkaalle arvoa. Kehität ratkaisumyynnissä tarvittavia vuorovaikutustaitojasi ja opit arvioimaan erilaisten digitaalisten työkalujen hyödynnettävyyttä myyntiprosessin eri vaiheissa.

Sisältö

- Ratkaisumyynnin peruskäsitteet ja merkitys
- Ratkaisumyynnin prosessin vaiheet
- Ero perinteisen myynnin ja ratkaisumyynnin välillä
- Asiakastarpeiden ja -ongelmien tunnistaminen
- Asiakasprofiilien ja -segmenttien luominen
- Arvon tuottaminen asiakkaille
- Ratkaisumyynnin vuorovaikutustaidot
- Digitaaliset työkalut ja teknologiat

Opintojakso on YAMK-tasoinen.

Esitietovaatimukset

Tämä opintojakso on YAMK-tasoinen. Opintojakso on tarkoitettu sinulle, joka olet jo suorittanut alemman korkeakoulututkinnon.

Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2)

Opintojakso arvioidaan numeerisella asteikolla 5-HYL. Arviointi toteutetaan osaamisperustaisesti palautettujen harjoitustöiden perusteella pohjautuen osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin.

1-2: Osaat kuvata opintojakson keskeiset sisällöt oppimistehtävissä.

Arviointikriteerit - hyvä (3-4)

3-4: Osaat kuvata ja analysoida opintojakson keskeiset sisällöt oppimistehtävissä.

Arviointikriteerit - kiitettävä (5)

4-5: Osaat kuvata ja analysoida sekä luoda uusia asiakaslähtöisiä ratkaisuja oppimistehtävissä.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Hylätty: Et osoita ymmärrystä ratkaisumyynnin perusperiaatteista harjoitustehtävissä.