Liiketoimintaprosessien kehittäminen (5op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuasi osaat:
- analysoida ja mallintaa liiketoimintaprosesseja
- tunnistaa liiketoimintaprosessien välisiä yhteyksiä ja arvoketjun merkitystä
- tunnistaa erilaisia KPI-mittareita

Sisältö

- Liiketoiminnan analysointi, mallintaminen, suunnittelu ja ohjaaminen prosessien kautta
- Arvoketjut ja prosessien väliset yhteydet liiketoiminnassa
- Toimitusketjuprosessit osana yrityksen toimintaa
- KPI-mittarit prosessien toimivuuden arvioinnissa
- Prosessien kehittäminen liiketoiminnan tavoitteiden näkökulmasta
- Pelilliset menetelmät prosessien ymmärtämisen tukena

Esitietovaatimukset

Ei edeltävyysvaatimuksia.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opintojaksojen contact-, online- ja blended-toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50 %, opintojakso hylätään.

Opiskelija osaa jossain määrin analysoida ja mallintaa liiketoimintaprosesseja sekä tunnistaa keskeisiä KPI mittareita. Hän ymmärtää jonkin verran liiketoimintaprosessien välisiä yhteyksiä ja arvoketjun merkitystä. Opiskelija tarvitsee työskentelyssään runsaasti ohjausta ja toisten opiskelijoiden tukea.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa analysoida ja mallintaa liiketoimintaprosesseja melko sujuvasti sekä tunnistaa ja soveltaa keskeisiä KPI mittareita. Hän ymmärtää liiketoimintaprosessien välisiä yhteyksiä sekä arvoketjujen merkitystä ja niiden vaikutuksia liiketoimintaan. Opiskelija osoittaa toiminnassaan hyvää liiketoimintaosaamista ja kykenee suhteellisen itsenäiseen ja vastuulliseen työskentelyyn ohjausta hyödyntäen.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija analysoi liiketoimintaa monipuolisesti ja kykenee tunnistamaan, mallintamaan ja soveltamaan erilaisia liiketoimintaprosesseja hyödyntäen tarkoituksenmukaisia KPI mittareita. Hän ymmärtää syvällisesti liiketoimintaprosessien välisiä yhteyksiä ja arvoketjujen merkitystä liiketoiminnan kokonaisuuden kannalta. Opiskelija tunnistaa eri toimijoiden kehittämistarpeita liiketoimintaprosesseissa ja lähestyy kehittämistyötä analyyttisesti, vastuullisesti ja kannattavaan liiketoimintaan tähdäten. Hän osoittaa erityistä kiinnostusta ja kehittävää otetta liiketoimintaosaamiseen.

Oppimateriaalit

Oppimateriaali (esimerkiksi opettajan luentomateriaalit, linkit tallenteisiin ja oppimistehtävät) jaetaan pääosin Moodle-oppimisalustan kautta. Oppimateriaali voi olla joko suomen tai englannin kielellä.

Oheismateriaalisuositukset:
- Harmon, P. 2019. Business Process Change.
- Kaufmann, M. 2014. The Complete Business Process Handbook.
- Laamanen, K. & Tinnilä, M. 2013. Prosessijohtamisen käsitteet