Palvelumuotoilu ja palveluinnovaatiot (5op)

Osaamistavoitteet

Osaat hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä palvelumuotoilun eri vaiheissa. Osallistat sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehität viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Osaat muodostaa innovatiivisia palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.

Sisältö

- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi - asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät - suunnitteluajattelun perusteet ja palveluinnovaatiot - soveltava palvelumuotoilun tehtävä, innovatiivisen palvelun suunnittelu - sosiaalisen median työkalut

Esitietovaatimukset

Opintojaksolla ei ole esitietovaatimuksia.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija -osaa hankkia ja analysoida käyttäjätietoa innovatiivisia palveluja muotoiltaessa. -osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sidosryhmien osallistamiseen. -osaa soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä palvelukonseptien kehittämiseen.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija - osaa hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa innovatiivisten palvelujen muotoiluun. - osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja monipuolisesti sidosryhmien osallistamisessa. - osaa perustellen kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija - osaa itsenäisesti ja luovasti hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa innovatiivisten palvelujen muotoiluun. - osaa luovasti ja itsenäisesti käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja perustellen valittujen sidosryhmien osallistamisessa. - löytää luovia ja uusia keinoja kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen.