PAL02MS18HKI Asiakaslähtöisten toimintamallien kehittäminen hyvinvointia edistävissä palveluverkoissa (5op)
Toteutuksen tunnus: PAL0205Y15S-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.07.2018 - 31.07.2018
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.08.2018 - 31.12.2018
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Opetuskielet
- suomi
- Opettajat
- Kirsi Sukula-Ruusunen
- Jaana Tilli
- Arja Suikkala
- Ryhmät
-
Y43tersyY43tersy
-
Y45terjoY45terjo
- Opintojakso
- PAL0205Y15S
Toteutukselle PAL02MS18HKI Asiakaslähtöisten toimintamallien kehittäminen hyvinvointia edistävissä palveluverkoissa PAL0205Y15S-3002 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.
Tavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- Tunnistaa ja ymmärtää tulevaisuuden asiakastarpeita
- Kehittää eri asiakasryhmien palveluita sekä asiakkaiden toimijuuttaan edistäviä toimintamalleja
- Kehittää ja koordinoida erilaisten palveluverkkojen toimintaa
- Moniammatillisen asiakaspalvelun kehittäminen
Sisältö
- Ennakoiva osaaminen asiakaslähtöisenä työskentelynä
- Asiakaslähtöinen palvelusuunnittelu ja ohjaus erityisryhmät huomioiden
- Viranomais-, järjestö-, lähisuhde- ja vapaaehtoisverkostoissa toimiminen ja yhteistyömuotojen kehittäminen
- Kehittämistyön asiantuntijuus monialaisissa sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristöissä
Opetusmenetelmät
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- Tunnistaa ja ymmärtää tulevaisuuden asiakastarpeita
- Kehittää eri asiakasryhmien palveluita sekä asiakkaiden toimijuuttaan edistäviä toimintamalleja
- Kehittää ja koordinoida erilaisten palveluverkkojen toimintaa
- Moniammatillisen asiakaspalvelun kehittäminen
Sisältö:
- Ennakoiva osaaminen asiakaslähtöisenä työskentelynä
- Asiakaslähtöinen palvelusuunnittelu ja – ohjaus erityisryhmät huomioiden
- Viranomais-, järjestö-, lähisuhde- ja vapaaehtoisverkostoissa toimiminen ja yhteistyömuotojen kehittäminen
- Kehittämistyön asiantuntijuus monialaisissa sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristöissä