ETI02MK22TKU Kulttuuritietoisuus ja asiakaslähtöisyys (5op)

Toteutuksen tunnus: ETI0205A19H-3004

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 13.09.2021 - 05.10.2021; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 10.01.2022 - 25.02.2022; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 3 op

Virtuaaliosuus: 2 op

Toteutustapa: Monimuoto-opetus

Yksikkö: Tulkkaus, kielet, viestintä ja koulutuksen kehittäminen

Kampus: Turku

Opetuskielet: suomi

Paikat: 0 - 100

Koulutus: Tulkki (AMK), viittomakielen ja puhevammaisten tulkkaus

Opettajat: Mari Virtanen; Karoliina Kivimies; Matleena Messo

Ryhmät: G51vip
G51vip

Opintojakso: ETI0205A19H

Toteutukselle ETI02MK22TKU Kulttuuritietoisuus ja asiakaslähtöisyys ETI0205A19H-3004 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.

Arviointiasteikko

0-5

Sisällön jaksotus

Opintojakso alkaa luennolla. Opintojakson aikana tehdään pari- ja ryhmätöitä. Asiakasryhmiä koskevasta lainsäädännöstä tehdään ryhmätehtävä. Kulttuuriosuudesta käydään akvaariokeskustelu.

Tavoitteet

Opiskelija
- tuntee erilaisia kielivähemmistöjä ja osaa työskennellä kulttuurisesti erilaisten ihmisten kanssa
- osaa huomioida asiakkaiden kulttuuriset erityispiirteet ja erilaiset taustat
- osaa toimia asiakas- ja tilannelähtöisesti
- tuntee viittomakielisen yhteisön historian
- tuntee asiakkaita ja heidän kommunikaatiotaan koskevan lainsäädännön

Sisältö

- kulttuuritietoisuus, monikulttuurisuus, kaksikielisyys
- enemmistö- ja vähemmistökulttuurit, kulttuurisensitiivisyys
- asiakkaan kohtaaminen, käytöstavat
- tapakulttuuri ja elinpiiri
- asiakkaita koskeva lainsäädäntö

Oppimateriaalit

Lisää linkki:
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus: opintojakson materiaali Diaklessa

Opetusmenetelmät

Luennot, kirjallisuuden ja muun materiaalin pohjalta tehtävä ryhmätehtävä ja akvaariokeskustelu.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opiskelijan työmäärä on 27 tuntia/opintopiste.

Esitietovaatimukset

Opintojakson suorittaminen ei edellytä aikaisempaa osaamista.