ASP02PK18HKI Asiakaslähtöinen kehittäminen (5op)

Tavoitteet

Opiskelija
- osaa uudistaa innovoivasti ja kumppanuuslähtöisesti työelämän ajattelu- ja toimintatapoja
- osaa analysoida sosiaalisen tuen, kasvatuksen, hoivan ja huolenpidon palveluiden tuottamisen malleja ja järjestymistä yhteiskunnassa
- osaa soveltaa kirkon-/sosiaali-/terveysalan strategioita asiakastyön kehittämisessä ja toimintaympäristön muutoksen analyysissa
- osaa käyttää erilaisia asiakas- ja kumppanuuslähtöisiä työelämän kehittämismenetelmiä
- osaa suunnitella saumattoman palveluketjun asiakkaan sosiaaliturvan ja palvelut yhdistäväksi asiakaslähtöiseksi ja joustavaksi kokonaisuudeksi

Sisältö

- kansalaisten tasa-arvon ja yhteiskunnallisen oikeudenmukaisuuden ajankohtaisanalyysi
- toimintaympäristön muutosanalyysi
- kumppanuus- ja asiakaslähtöiset työelämän kehittämisen menetelmät
- saumattomien palveluketjujen toimintamallit

Aika ja paikka

Osasuoritus toteutuu ajalla 9.2. - 1.3.2018.
Paikkana on Kalasatama, Helsingin toimipiste sekä Collaborate-etäyhteys

Oppimateriaalit

Keskeinen sisältö on sähköisellä alustalla.

Opetusmenetelmät

Tarkennettu tavoite- ja sisältökuvaus:
Opintojen tavoitteena on, että opiskelija yhteistyössä kuunnellen työelämää ja asiakasta kehittää toimintamalleja ja toimintakäytäntöjä joustaviksi kokonaisuuksiksi.
Opintosuorituksen kuvaus:
Osasuorituksessa opiskelijat tekevät tiimeissä tai hankkeessa/ muussa työelämäyhteydessä tehtävän. Tehtävän avulla opiskelijat tutustuvat olemassa olevaan kumppanuus- ja asiakaslähtöiseen sosiaali-, terveys-, kasvatus- tai kirkonalan saumattomaan palveluketjuun, jota he lähtevät kehittämään yhdessä työelämän kanssa.
Tehtävässä on mahdollisuus jatkaa jo Työelämäosaaminen (4op) opintojaksossa valittua ilmiötä, projektia, hanketta tai yritysideaa eteenpäin, asiakasnäkökulmasta.
Opiskelijat valitsevat ja soveltavat erilaisia kumppanuuslähtöisiä työelämän kehittämismenetelmiä. Tehtävä tehdään ryhmätyönä ja se esitetään lähiopetuksessa tiimin valitsemalla tavalla.
Opetus on teemoihin orientoivaa. Tehtäviä käsitellään lähiopetuksen ohjauksessa ja loppuseminaarissa.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opetus on osa osallistavaa ja tutkivaa kehittämistoimintaa.

Kansainvälisyys

Ammatilliset opinnot tai vastaavat tiedot tulee olla suoritettuna.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Vaihtoehtoisista suoritustavoista sovitaan hops-keskustelussa opon kanssa.Kirjallisuuskatsaus yksilötehtävänä soveltaen asiakaslähtöistä kehittymistä, jota voidaan hyödyntää työelämässä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Kurssin lähiopetus, tallennetut luennot sekä tiimityöskentely toteutuvat hyvin tiiviissä aikataulussa.

Lisätiedot

AHOT: AHOT toteutetaan DIAKin yhteisten ohjeistusten mukaisesti.
Kurssille osallistuminen edellyttää
- HAR1 Sosiaaliohjauksen perusharjoittelun suorittamista (tai AHOT), suotavaa myös HAR2 suuntaavan harjoittelun suorittaminen (tai AHOT)
- Loppuvaiheen sosionomi AMK -opiskelijan ammatillisia yhteistyötaitoja, itsenäisen työskentelyn hallintaa sekä oma-aloitteisuutta