ICT-palvelut (5op)

Arviointiasteikko

H-5

Tavoitteet

Tämän opintojakson suorittanut opiskelija osaa palvelutuotantoon liittyvät geneeriset perusteet ja hyödyntää niitä ICT-palveluiden tuottamisessa, kehittämisessä, arvioinnissa, hankinnoissa ja johtamisessa.

Suoritustavat

Opintojakson toteutustavat ovat online- tai virtuaalinen toteutus. Mikäli osaat tämän jakson osaamistavoitteet, voit näyttää opettajalle osaamisesi AHOT-näytöllä.. Kysy lisää opintojakson opettajalta.

Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

Sisältö

- Johdanto palveluihin ja palveluiden tuottamiseen
- Make or buy? ICT-palveluiden tuotantomallit
- Resurssit, menetelmät ja johtaminen
- Laadun arvioiminen ICT-palveluissa
- Riskit ja niiden arviointi ICT-palveluissa
- Tuottavuus, tehokkuus ja mittaaminen ICT-palveluissa
- ICT-palveluiden kehittämisyhteistyömalli
- Frameworkit palveluiden tuottamisessa

Oppimateriaalit

Kurssiopettaja julkaisee kurssin materiaalin kurssin alkaessa Moodle ympäristössä.

Opetusmenetelmät

Online - verkkototeutus. Online virtuaaliset luennot ja ohjaus sekä itsenäinen tehtävien suorittaminen.

Tämän opintojakson suorittanut opiskelija osaa palvelutuotantoon liittyvät geneeriset perusteet ja hyödyntää niitä ICT-palveluiden tuottamisessa, kehittämisessä, arvioinnissa, hankinnoissa ja johtamisessa.

Kurssi on virtuaalinen Online - toteutus, jossa suoritukset perustuvat itsenäiseen opiskeluun verkko-oppimisympäristössä ja harjoitustehtäviin.

Ohjaus ja opetus virtuaalisilla Online - luennoilla lukujärjestyksen mukaan. Osallistuminen suositeltavaa. Toteutuksen kieli on suomi.

Kurssi alkaa ennakkotehtävällä, joka ajoissa palautettuna vahvistaa kurssille osallistumisen.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Harjoitustehtävänä toimii ICT-palveluihin liittyvä business-case, jossa harjoitellaan palveluiden suunnittelua, tuottamista ja arviointia.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Varsinaista kurssitenttiä, mutta näytön antaminen harjoitustehtävien haltuunotosta vaaditaan.

Kansainvälisyys

Kurssimateriaalia myös englanniksi

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

AHOT: Opiskelija voi hakea oikeutta korvata kurssin oppimistavoiteet, mikäli hänellä on aiemmin hankittua osaamista kurssin aihealueeseen liittyen.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Palvelutuotannon perusteet
ICT -palveluiden kehittämisharjoitus
Business Case: Kehitä ja tuotteista ICT-palvelusi

Esitietovaatimukset

Yrittäjyys ja liiketoiminta
Johdanto liiketoimintalähtöiseen ICT:hen