MOY1VS21HKI Monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden palvelujen kehittäminen (5op)

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Sisällön jaksotus

Opintojakson toteutus

Opintojakso toteutuu verkkokurssina ajalla 6.10. - 10.12.2021 seuraavasti.

Lokakuu

6.10.2021 klo 12.00 - 15.00 Ryhmän yhteinen opetus: orientaatio opintojaksoon ja teoreettiset lähtökohdat

7.10. - 15.10.2021 Yksilötyöskentely ja ryhmäkeskustelu: orientoituminen ja keskeiset käsitteet - materiaalien opiskelu ja käsitemäärittely

16.10. - 2.11.2021 Yksilötehtävä: monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen, canvaksen ja tiivistyksen palautus 2.11.2021.

Marraskuu

3.11.2021 klo 12.00 - 14.00 Ryhmäohjaus seuraavaan työskentelyvaiheeseen

4.11. - 25.11.2021 Palvelukartta, yksilötehtävä: monitoimijainen palvelujärjestelmä. Palvelukartan palautus 25.11.2021

25.11.- 30.11.2021 Ryhmätyöskentely. Tiivistyksen palautus 30.11.2021.

Joulukuu

1.12.2021 klo 12.00 - 15.00. Yhteiskehittämisen paja: asiakaslähtöisten palveluiden integraatio- ja muutosprosessien johtaminen ja kehittäminen - tulevaisuuden palvelupolut.

7. Oman oppimisen arviointi ja reflektointi - tiivistelmä, palautus 10.12.2021.

Tavoitteet

Opiskelija
• osaa analysoida, arvioida ja perustella eri asiakkaiden ja asiakasryhmien palvelutarpeita.
• osaa analysoida indikaattoreiden ja mittareiden tuottamaa tietoa palvelutarpeen tunnistamisessa.
• osaa johtaa ja kehittää asiakasryhmäkohtaista palveluohjausta ja palveluiden integraatiota.
• osaa johtaa ja kehittää asiakaslähtöisiä palveluiden integraatio- ja muutosprosesseja.

Aika ja paikka

Opinnot toteutuvat Diaklen Collaborate-alustalla ajalla 6.10. - 10.12.2021.

Opintojaksossa on aikaan sidottua opetusta seuraavasti:

- Opintojakson aloitus Diaklen Collaborate-alustalla 6.10.2021 klo 12.00-15.00

- Tehtäväohjaus 3.11.2021 klo 12.00-14.00

- Yhteiskehittämisen paja 1.12.2021 klo 12.00-15.00

Oppimateriaalit

Hujala A, Mustonen E, Klinga C, Lammintakanen J, Laulainen S & Taskinen, H. (toim.), Uudistuva sosiaali- ja terveysala. Tampere University Press. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-359-022-9.

Koivisto, J. & Tiirinki, H. (toim.) (2020) Monialaisen palvelutarpeen tunnistaminen sosiaali-, terveys- ja työvoimapalveluissa. (Valtioneuvoston selvitys- ja tutkimustoiminnan julkaisusarja 2020:38). Valtioneuvoston kanslia. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-287-908-0

Niemelä, J. (2020). Palveluohjaava sote-järjestelmä vai palveluohjaus vai molemmat? Diak. Puheenvuoro 32. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-493-371-1

Perälä, M-L., Halme, N. & Nykänen, S. (2012).?Lasten, nuorten ja perheiden palveluja yhteensovittava johtaminen. Helsinki: Terveyden ja hyvinvoinnin laitos.

Opetusmenetelmät

- Orientaatioluento ja työskentely verkkovälitteisesti
- Käsitekirjallisuus
- Verkkokeskustelut materiaalien pohjalta (opiskelijaryhmät ja vertaispalaute)
- Verkko-ohjaus
- Ryhmäkeskustelu verkossa
- Yhteiskehittämisen paja verkossa
- Oman oppimisen arviointi ja reflektointi

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opintojakson oppimistehtävät linkittyvät työelämäkumppaneiden asiakkuuksiin ja toimintaympäristöihin.
- monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden tarpeiden tunnistamine, palvelukartta ja asiakkuussegmentit
- yhteiskehittämisen paja

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakson laajuus on 5 op (5x26,7 tuntia) = 133,5 tuntia.

Käsitekirjallisuus, itsenäinen työskentely ja ryhmäkeskustelu1 op
Yksilötehtävät ja vertaiskeskustelut verkossa sekä niihin liittyvä kirjallisuus 3 op
Aikaan sidottu opetus ja ohjaus sekä niihin liittyvä työskentely 0,5 op
Ryhmätyöskentely, yhteiskehittämisen paja ja oman oppimisen arviointi ja reflektio 0,5 op

Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty

Opiskelija on suorittanut opintojakson hyväksytysti kun hän on:
- osallistunut orientaatioon ja ohjaukseen
- suorittanut kirjalliset yksilötehtävät hyväksytysti
- työskennellyt ryhmässä opintojakson suunnitelman mukaisesti
- osallistunut yhteiskehittämisen pajaan
- arvioinut ja refelektoinut omaa oppimistaan opintojaksossa kirjallisesti