Quality management (5cr)
Course unit code: TPY0305Y20H
General information
- Credits
- 5 cr
- Teaching language
- Finnish
Objective
Students will be able to
• critically apply quality management theories and their key concepts and principles in interpreting
• recognise the requirements of tendering in quality management and development
• develop and apply best practices and methods for assessing service and practice quality as an interpreting professional
• assess the quality of interpreting from different perspectives
Content
• theoretical and practical principles of quality management
• digital quality management environments
• operational assessment and development
• quality manual
• quality assessment in interpreting
Further information
Opintojakson jälkeen osaat kriittisesti soveltaa laatutyön teorioita ja niiden keskeisiä lähtökohtia ja periaatteita tulkkauksen alalla.
Osaat huomioida kilpailutuksen asettamat vaatimukset laatutyössä ja sen kehittämisessä.
Osaat kehittää ja soveltaa palvelun ja toiminnan laadun arviointimenetelmiä sekä hyviä käytäntöjä tulkkausalan asiantuntijana ja arvioida tulkkauksen laatua eri näkökulmista.
Opintojakso sopii tulkkausalalla työskenteleville ammattilaisille ja kaikille, jotka haluavat päivittää ja lisätä tulkkausalan laatutyön tietoaan ja osaamistaan.
Tarvitset opintojaksoa varten tietokoneen, kameran ja Zoom-ohjelmiston.