AKE03PS25HKI-SOSKIR Encounters and professional interaction (5cr)
Code: AKE0305A25S-3003
General information
- Enrollment
- 03.03.2025 - 30.03.2025
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 29.09.2025 - 02.11.2025
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Sosiaali- ja kirkonala
- Campus
- Helsinki
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 100
- Degree programmes
- BA of Social Services, Diaconal Work
- BA of Social Services, Christian Youth Work
- Teachers
- Sanna Jattu
- Päivi Pässilä
- Mika Alavaikko
- Course
- AKE0305A25S
Realization has 15 reservations. Total duration of reservations is 61 h 45 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Mon 29.09.2025 time 08:30 - 11:30 (3 h 0 min) |
AKE03/ Aloitusluento ja ryhmäjako |
HKI-331
Luokka 331
|
|
Mon 29.09.2025 time 12:30 - 15:00 (2 h 30 min) |
AKE03/ Tiimityöskentely A-ryhmä |
HKI-429
Monitoimitila 429
|
|
Mon 29.09.2025 time 12:30 - 15:00 (2 h 30 min) |
AKE03/ Tiimityöskentely B-ryhmä |
HKI-222
luokka 222
|
|
Tue 30.09.2025 time 09:00 - 16:00 (7 h 0 min) |
AKE03/ Itsenäinen työskentely |
itsenäinen työskentely
|
|
Wed 01.10.2025 time 09:00 - 16:00 (7 h 0 min) |
AKE03/ Itsenäinen työskentely |
itsenäinen työskentely
|
|
Thu 02.10.2025 time 13:30 - 16:00 (2 h 30 min) |
AKE03/ Tiimitehtävän ohjaus, A-ryhmä |
HKI-222
luokka 222
|
|
Thu 02.10.2025 time 13:30 - 16:00 (2 h 30 min) |
AKE03/ Tiimitehtävän ohjaus, B-ryhmä |
HKI-400
4. krs kaarre
|
|
Wed 08.10.2025 time 08:30 - 11:00 (2 h 30 min) |
AKE03/ Viestintä ja vuorovaikutus |
HKI-328
Luokka 328
|
|
Wed 08.10.2025 time 12:00 - 15:30 (3 h 30 min) |
AKE03/ Haastavat vuorovaikutustilanteet |
HKI-328
Luokka 328
|
|
Thu 09.10.2025 time 12:30 - 15:30 (3 h 0 min) |
AKE03/ Vuorovaikutus ryhmässä |
HKI-332a
Iso luentosali 332a
|
|
Mon 13.10.2025 time 08:30 - 15:30 (7 h 0 min) |
AKE03/ Tiimien itsenäinen työskentely |
itsenäinen työskentely
|
|
Mon 20.10.2025 time 08:30 - 11:00 (2 h 30 min) |
AKE03/ Kielitietoinen ohjausote |
HKI-328
Luokka 328
|
|
Mon 20.10.2025 time 12:00 - 14:15 (2 h 15 min) |
AKE03/ Selkokieli |
HKI-328
Luokka 328
|
|
Mon 27.10.2025 time 08:30 - 15:30 (7 h 0 min) |
AKE03 Seminaari A-ryhmä |
HKI-400
4. krs kaarre
|
|
Mon 27.10.2025 time 08:30 - 15:30 (7 h 0 min) |
AKE03 Seminaari B-ryhmä |
HKI-125
Kalasataman kappeli
|
Evaluation scale
Hyväksytty/Hylätty
Content scheduling
Opintojakso alkaa lähi- tai verkko-opetuksella, joka sisältää orientaation opintojaksolle, luento-osuuksia ja oppimistehtävien läpikäynnin. Opetusta on lisäksi lukujärjestykseen merkittyinä kertoina opintojakson aikana sekä opintojakson lopussa on yhteinen seminaari/webinaari. Tarkemmat ohjeet ovat oppimisalustalla.
Objective
Students
• know how to develop their interaction skills in ethically sensitive human rights-related interactions with all kinds of people in various life situations
• understand the customer’s diversity and life experiences as the basis for interaction and actions
• know the basics of language awareness and simplified language
• know how to consider safety in challenging customer situations
• are familiar with group dynamics and know how to act in groups
• know how to reflect on their actions and interaction skills
Content
• professional people skills and dialogue in customer work
• ethical principles in interactions and customer work
• sensitivity in interactions
• basics of simplified language in social customer work
• language skills
• group activities and dialogue in a group
• basics of occupational safety, anticipation and prevention in challenging customer situations
• professional reflection skills
Location and time
lukujärjestyksen mukaisesti
Materials
Mönkkönen, K. (2018) Vuorovaikutus asiakastyössä. Gaudeamus.
Lämsä, A-M. ja Hautala T. (2004): Organisaatiokäyttäytymisen perusteet. Edita, Helsinki.
Talvio, M. ja Klemola U. (2017): Toimiva vuorovaikutus. PS-kustannus.
https://diak.finna.fi/Record/diana.123783?sid=5126803566
Juujärvi, S., Pesso, K., Myyry, L., & Pesso, K. (2007 tai uudempi). Eettinen herkkyys ammatillisessa toiminnassa. Tammi. tai AKE01:n etiikan luennot
Sihvo, P., & Koski, A. (toim.). (2020). Eettinen toimintamalli: Osaamista tulevaisuuden koulutukseen ja sote-alan työhön. (B, Oppimateriaaleja ja kokoomateoksia: 65). Karelia-ammattikorkeakoulu.
Ammattieettiset ohjeet soveltuvin osin: Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia. (2022). Arki, arvot ja etiikka: sosiaalialan ammattihenkilön eettiset ohjeet.
Teaching methods
Luennot, luentokeskustelut ja oppimistehtävät (tiimisopimus, asiakasvuorovaikutus-tiimitehtävä, Minä ryhmässä -yksilötehtävä).
Jakson lopussa seminaarityöskentelyssä havainnollistetaan luovasti tiimitehtävän case-kuvaukset ja puretaan asiakasvuorovaikutustilanteet keskustellen. Lisäksi käydään tiimeittäin keskustellen läpi tiimisopimusten toteutuminen.
Exam schedules
Lukujärjestyksen mukaisesti. Tentti uusitaan yleisenä tenttipäivänä.
Rästitehtävät palautetaan palautuspäivinä.
Completion alternatives
Vaihtoehtoinen suoritustapa toteutuu opinto-ohjaajan kanssa ennen jaksoa käydyn HOPS-keskustelun mukaan.
Tentti 3 kirjaa sekä 1 artikkeli selkokielestä.
Student workload
Opintojakso on viiden opintopisteen laajuinen, jolloin työtunteja kertyy 135 tuntia. (1 op= 27h)
Orientaatio, opetus ja seminaari/webinaari toteutetaan lukujärjestyksen mukaisesti, edellyttävät läsnäoloa opetuksessa. Opetus järjestetään lähi- tai etäopetuksena lukujärjestyksen mukaisesti.
Further information
Opetukseen osallistuminen on välttämätöntä, tiimityöskentely alkaa heti aloitusluennolla.
AHOT Diakin ahotointi-ohjeiden mukaisesti. Ahot-hakemuksessa on osoitettava ammatillisen vuorovaikutuksen ja kohtaamisen hyvää hallintaa.