Service Design and Service Innovations (5cr)

Evaluation scale

H-5

Content scheduling

Opintojakson on osittain itsenäisesti ja omatahtisesti suoritettava, ajasta ja paikasta riippumaton. Itsenäinen osuus painottuu opintojakson ensimmäisen ja toisen kontaktikerran välille.

Objective

Osaat hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä palvelumuotoilun eri vaiheissa. Osallistat sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehität viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Osaat muodostaa innovatiivisia palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.

Content

- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi - asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät - suunnitteluajattelun perusteet ja palveluinnovaatiot - soveltava palvelumuotoilun tehtävä, innovatiivisen palvelun suunnittelu - sosiaalisen median työkalut

Location and time

Opintojakson on osittain itsenäisesti ja omatahtisesti suoritettava, ajasta ja paikasta riippumaton. Meillä on kuitenkin opintojaksossa kaksi Zoomissa pidettävää kontaktikertaa (aloitus- ja lopetuskontakti). Aloituskontaktissa käymme läpi opintojakson ennakkotehtäviä sekä päätehtävää. Aloituskontaktissa muodostetaan myös ryhmät ja edistetään ryhmätyöskentelyä. Lopetuskontaktissa esitellään opintojakson tuotos (posteri).

Aloitus- ja lopetuskontakti (Zoomissa).
Maanantaina 31.8 klo 12.30-16.00
Perjantaina 9.10 klo 12.30-16.00

Huomioithan, että opintojaksoon sisältyy myös kaksi ennakkotehtävää (1. luku- ja rapotointitehtävä, 2. valinta yksilö- ja ryhmätehtävän välillä sekä kehittämisteemna valinta ryhmätyövalinnassa). Ennakkotehtävät pitää olla tehtynä ennen ensimmäistä kontaktikertaa ma 31.8. klo 12.30
Kontakti-illat ovat pakollisia ja ne pidetään ZOOM:ssa:

Opintojaksolla on lisäksi kolme vapaaehtoista sparraustuntia, joissa opettaja on auttamassa aiheen edistämisessä tai muissa opintojakson aikana ilmaantuneissa kysymyksissä. Sparraustunnit (vapaaehtoiset) ilmoitetaan opintojaksoinfossa ensimmäisellä kontaktikerralla.

Opintojakson voi suorittaa vain ennakkotehtävän tekemällä, osallistumalla yksilötyöhön/ryhmätyöhön ja sen kautta rakentuvalla oppimistehtävällä (henkilökohtainen työkalupakki ja visuaalinen posteri) tai osaamisen näytöllä.

Materials

Opintojaksolla käytetään oppimateriaaleina esimerkiksi verkkoaineistoja, aiheeseen liittyviä artikkeleita, kirjoja. Oppimateriaali on Moodlessa opintojakson alkaessa.

Teaching methods

- Integroitu oppiminen.
- Käytännöllinen kehittämistehtävä joko yksin tai ryhmässä
- Yksilöllistä luovuutta ja tulevassa työelämässä tarvittavien osaamisen kehittämistä.

- Opintojaksolla opiskellaan verkossa Moodle-oppimisympäristössä ja ryhmätyönä opintojaksolle ilmoittautuneiden muiden opiskelijoiden kanssa.

- Opintosuoritukset arvioidaan kuukauden kuluessa opintojakson päätyttyä.

- Opintojaksolla hyödynnetään ARENEN liikennevalomallia. Opintojaksolla tekoälyn käyttö on sallittu ja siitä pitää kertoa (keltainen).

- Opintojakso arvioidaan kehittämistehtävän pohjalta laadittavan palvelumuotoilun työkalupakin, posterin ja Moodlen suoritusten perusteella.

- Tehtäväkohtaiset palautusaikataulut jaetaan Moodlessa.

Exam schedules

Opintojaksolla ei ole tenttiä.

Arvosanan korotus ja hylätyn arvosanan uusinta:
- Opintojakson arvosanaa on mahdollista korottaa seuraavan lukukauden loppuun mennessä. Korotustapa katsotaan tapauskohtaisesti yhdessä vastuuopettajan kanssa. Ole yhdessä vastuuopettajaan, jos haluat korottaa arvosanaasi.
- Hylätyn arvosanan voi uusia seuraavan lukukauden loppuun mennessä. Uusiminen tapahtuu opettajan ohjeistuksen mukaisesti ja suoritusperiaatteet sovitaan tapauskohtaisesti peilaten niitä opintojakson tavoitteisiin. Ole yhteydessä vastuuopettajaan, jos olet saanut opintojaksosta hylätyn ja haluat yrittää suoritusta uudestaan.

Completion alternatives

Jos sinulla on laajaa kokemusta kehittämistoiminnasta muotoilulähtöisillä menetelmillä, voit keskustella mahdollisesta osaamisen näytöstä. Osaamisen näyttö on 1h videotallenne, joka jaetaan opintojakson Moodlessa. Voit sopia osaamisen näytöstä vastuuopettajan kanssa ennen ensimmäistä kontaktikertaa (31.8. 2026) sähköpostitse tai opintojakson alussa.

Student workload

Opintojakson laajuus on 5 op, mikä tarkoittaa 135 tunnin kokonaistyömäärää. Työmääräsi jakautuu keskimäärin seuraavasti:

- Palvelumuotoilun kehittämistehtävä menetelmineen (ryhmässä tai yksilötyönä) sekä itsenäisesti koostettu palvelumuotoilun työkalupakki (painotus 70% työmäärästä)
- Palvelukonseptin kuvaus posterina (painotus 20% työmäärästä)
- Aktiivisuus Moodle-tilassa (luentovideot) (painotus 10% työmäärästä)

Qualifications

Opintojaksolla ei ole esitietovaatimuksia.