Customer insight (2cr)
Code: C-10118-CO00FQ33-3003
General information
- Enrollment
- 01.12.2025 - 31.10.2026
- Registration for the implementation has begun.
- Timing
- 12.01.2026 - 31.12.2026
- The implementation has not yet started.
- Number of ECTS credits allocated
- 2 cr
- Institution
- South-Eastern Finland University of Applied Sciences (Xamk), E-kampus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 1 - 300
- Course
- C-10118-CO00FQ33
Unfortunately, no reservations were found for the realization Customer insight C-10118-CO00FQ33-3003. It's possible that the reservations have not yet been published or that the realization is intended to be completed independently.
Evaluation scale
Approved/Failed
Objective
Opintojakson suoritettuasi sinä: Ymmärrät asiakasymmärryksen merkityksen osana palvelumuotoilua. Tunnistat erilaisia asiakastiedon lähteitä. Ymmärrät, miten erilaisia tietolähteitä yhdistelemällä syntyy kokonaisvaltaista asiakasymmärrystä. Osaat kiteyttää asiakasymmäryksen asiakasprofiiliksi. Pystyt visualisoimaan asiakasprofiilin sisällön havainnolliseksi profiilikortiksi.
Content
Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun erityisesti asiakasymmärryksen näkökulmasta. Tehtävänäsi on toimia kuvitteellisen vähittäiskaupan apuna ja muodostaa profiilikortti yhdestä asiakastyypistä. Asiakastietoa on koottu opintojaksoalustalle valmiiksi. Lyhyiden teoriaosuuksien pohjalta pääset itse kokeilemaan, miten asiakasymmärrys kiteytetään, ja visualisoit lopulta oman profiilikortin. Opintojaksoon sisältyy myös vertaisoppimista: pääset näkemään ja arvioimaan myös muiden saman aineiston pohjalta tekemiä profiilikortteja.
Materials
Opiskelussa edetään oppimisalustalla annettujen ohjeiden mukaisesti. Opiskelumateriaali jaetaan oppimisalustalla.
Teaching methods
Tässä nonstop-aloituksena alkavassa koulutuksessa opiskelija pääsee aloittamaan opinnot noin yhden viikon sisällä opinnoille ilmoittautumisen jälkeen. Oppimisalusta avautuu 12.1.2026 klo 8.
Employer connections
Ei sisällä
Exam schedules
Hyväksytty suoritus edellyttää kaikkien moduulien suorittamista ohjeiden mukaisesti ja oppimistehtävän palauttamista sekä vertaisarviointiin osallistumista. Opintojaksolla ei ole erillistä tenttiä. Tehtävät suoritetaan annetussa järjestyksessä toteutuksen aikana. Opintojaksolla ei ole erikseen määrättyä aikataulua tai yhteisiä tapaamisia. Opintojaksolla edetään itsenäisesti.