AKE03MS25JKL Encounters and professional interaction (5cr)
Code: AKE0305A25S-3002
General information
- Enrollment
- 03.03.2025 - 30.03.2025
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 25.08.2025 - 05.10.2025
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 3 cr
- Virtual portion
- 2 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Sosiaali- ja kirkonala
- Campus
- Diak Itä-Suomi
- Jyväskylä
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 100
- Degree programmes
- BA of Social Services, Diaconal Work
- BA of Social Services, Christian Youth Work
- Teachers
- Pirkko Kärkkäinen
- Atte Kollanus
- Sirpa Ylönen
- Course
- AKE0305A25S
Realization has 9 reservations. Total duration of reservations is 14 h 0 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Mon 25.08.2025 time 12:00 - 13:30 (1 h 30 min) |
AKE03 / Orientaatio |
Zoom
|
|
Mon 01.09.2025 time 12:45 - 14:15 (1 h 30 min) |
AKE03 / Luento |
Zoom
|
|
Mon 08.09.2025 time 14:15 - 15:15 (1 h 0 min) |
AKE03 / Tehtävän ohjaus |
Zoom
|
|
Thu 18.09.2025 time 12:45 - 14:15 (1 h 30 min) |
AKE03 / Luento |
JKL:n kristillinen opisto
|
|
Fri 19.09.2025 time 09:00 - 12:00 (3 h 0 min) |
AKE03 / Seminaari |
JKL:n kristillinen opisto
|
|
Fri 19.09.2025 time 12:45 - 13:30 (0 h 45 min) |
AKE03 / Seminaari |
JKL:n kristillinen opisto
|
|
Mon 22.09.2025 time 08:30 - 10:15 (1 h 45 min) |
AKE03 / Luento |
Zoom
|
|
Mon 22.09.2025 time 10:30 - 12:00 (1 h 30 min) |
AKE03 / Luento |
Zoom
|
|
Tue 30.09.2025 time 09:00 - 10:30 (1 h 30 min) |
AKE03 / Luento |
Zoom
|
Evaluation scale
Hyväksytty/Hylätty
Content scheduling
Opintojakso alkaa lähi- tai verkko-opetuksella, joka sisältää orientaation opintojaksolle, luento-osuuksia ja oppimistehtävien läpikäynnin. Opetusta on lisäksi lukujärjestykseen merkittyinä kertoina opintojakson aikana sekä opintojakson lopussa on yhteinen seminaari/webinaari. Tarkemmat ohjeet ovat oppimisalustalla.
Objective
Students
• know how to develop their interaction skills in ethically sensitive human rights-related interactions with all kinds of people in various life situations
• understand the customer’s diversity and life experiences as the basis for interaction and actions
• know the basics of language awareness and simplified language
• know how to consider safety in challenging customer situations
• are familiar with group dynamics and know how to act in groups
• know how to reflect on their actions and interaction skills
Content
• professional people skills and dialogue in customer work
• ethical principles in interactions and customer work
• sensitivity in interactions
• basics of simplified language in social customer work
• language skills
• group activities and dialogue in a group
• basics of occupational safety, anticipation and prevention in challenging customer situations
• professional reflection skills
Location and time
lukujärjestyksen mukaisesti
Materials
Mönkkönen, K. (2018) Vuorovaikutus asiakastyössä. Gaudeamus.
Lahti, J. (2021). Kohtaava asiakastyö ohjauksellisena lähestymistapana ja käytännön työotteena.
https://www.finna.fi/Record/ely.10024_180459
Papunen, T. (2023). Ryhmäyttävää toimintaa rakentamassa : opas yhteistyölle.
https://www.finna.fi/Record/hurma.84315
Teaching methods
Luennot, luentokeskustelut ja oppimistehtävät (tiimisopimus, asiakasvuorovaikutus-tiimitehtävä, vuorovaikutus ryhmässä -tiimitehtävä).
Jakson lopussa seminaarityöskentelyssä havainnollistetaan luovasti tiimitehtävän case-kuvaukset ja puretaan asiakasvuorovaikutustilanteet keskustellen.
Exam schedules
Lukujärjestyksen mukaisesti. Tentti uusitaan yleisenä tenttipäivänä.
Rästitehtävät palautetaan palautuspäivinä
Completion alternatives
Vaihtoehtoinen suoritustapa toteutuu opinto-ohjaajan kanssa ennen jaksoa käydyn HOPS-keskustelun mukaan.
Tentti 3 kirjaa sekä 1 artikkeli selkokielestä.
Student workload
Opintojakso on viiden opintopisteen laajuinen, jolloin työtunteja kertyy 135 tuntia. (1 op= 27h)
Orientaatio, opetus ja seminaari/webinaari toteutetaan lukujärjestyksen mukaisesti, edellyttävät läsnäoloa opetuksessa. Opetus järjestetään lähi- tai etäopetuksena lukujärjestyksen mukaisesti.
Further information
Opetukseen osallistuminen on välttämätöntä, tiimityöskentely alkaa heti aloitusluennolla.
AHOT Diakin ahotointi-ohjeiden mukaisesti. Ahot-hakemuksessa on osoitettava ammatillisen vuorovaikutuksen ja kohtaamisen hyvää hallintaa.